Lorsque vous créez un compte Honeybalm, vous rejoignez automatiquement notre programme de fidélité, appelé The Hive ! Vous gagnez des Honeycombs (points) pour des activités telles que l’inscription à notre newsletter ou le suivi de nos comptes sur les réseaux sociaux, et vous pouvez les échanger contre des récompenses spéciales comme des réductions exclusives ou des produits en édition limitée.

C’est notre manière à nous de vous dire «merci»!

Tout le monde peut participer. Inscrivez-vous dès maintenant gratuitement ! Tous les titulaires de compte existants sont automatiquement inscrits.

Vous gagnez des Honeycombs à chaque achat sur notre site web, ainsi que par diverses activités telles que le suivi de nos comptes sur les réseaux sociaux ou le parrainage d’amis. Pour découvrir toutes les façons d’en gagner, consultez la section « Gagner des Honeycombs » sur cette page!

Une fois connecté à votre compte, rendez-vous dans la section « Récompenses ». Si vous avez suffisamment de Honeycombs, vous pouvez les échanger contre des récompenses.

Approuvé: prêt à être utilisé pour des récompenses.

En attente: vos Honeycombs sont en cours de vérification, généralement après un achat récent ou un parrainage.

Annulé: non ajouté à votre compte, par exemple lorsqu’un achat est annulé.

Après un achat, il faut 14 jours pour que les Honeycombs soient approuvés et crédités sur votre compte.

Non! L’inscription et la participation à The Hive sont entièrement gratuites!

Il vous suffit de créer un compte sur le site web de Honeybalm. Ne vous inquiétez pas : cela ne vous inscrit pas automatiquement à une liste d’e-mails. Si vous souhaitez recevoir notre newsletter, vous pouvez vous y abonner séparément.

Dès que vous vous inscrivez et vous connectez à votre compte, chaque commande vous rapporte des Honeycombs. Vous pouvez les échanger contre des produits en édition limitée, des accessoires spéciaux ou des réductions exclusives allant jusqu’à 20 %.

Et ce n’est pas tout ! Dès le départ, vous bénéficierez des promotions à double points, et si vous indiquez votre date d’anniversaire, vous recevrez un cadeau spécial ce jour-là. Plus vous dépensez sur notre site, plus vous profiterez d’avantages, comme un accès anticipé à nos nouveaux produits ou même une place au sein du Honeybalm Product Council, où vous pourrez participer aux décisions à venir !

Oui, ils expirent. Un an après leur obtention, vos Honeycombs expireront. Mais pas d’inquiétude ! Vous serez prévenu deux semaines avant afin de pouvoir les utiliser à temps.

Lorsque l’ami que vous avez parrainé effectue un achat sur notre site, vos Honeycombs seront crédités sur votre compte après 7 jours.

Il existe trois niveaux dans The Hive : Bumblebee, Honeybee et Queen Bee.

Plus vous dépensez sur notre site, plus votre niveau augmente. En progressant dans The Hive, vous débloquez des avantages toujours plus exclusifs, comme un accès anticipé aux nouveaux produits ou une participation au Honeybalm Product Council, où vous pouvez influencer les prochaines nouveautés Honeybalm.

Si vous êtes abonné à notre liste de diffusion, vous serez informé par e-mail lorsqu’une promotion à double points aura lieu. Si vous ne souhaitez pas recevoir nos e-mails, nous publierons également les informations sur nos réseaux sociaux.

Si vous êtes inscrit à notre liste de diffusion, vous serez informé par e-mail dès que l’accès anticipé à un nouveau produit sera ouvert ou lorsque la vente anniversaire Honeybalm débutera pour The Hive.

Pour information, notre anniversaire a lieu vers mars/avril, restez attentif ! Nous vous préviendrons à temps.

Pour notre niveau le plus élevé, celui de nos précieuses Queen Bees, nous souhaitons vous impliquer autant que possible. Comme nous accordons une grande importance à l’avis de nos fans les plus fidèles, nous avons décidé de vous inclure dans certaines de nos décisions.

Vous avez toujours rêvé de donner votre avis sur les prochains parfums ou nouvelles gammes ? Vous souhaitez participer aux tests de produits pour garantir leur excellence ? Alors, le Honeybalm Product Council est fait pour vous.

Si vous avez une question qui n’est pas couverte dans cette FAQ, veuillez contacter notre service client à l’adresse info@honeybalm.fr.