Questions fréquentesFAQ

Tout ce que tu voulais savoir sur nos baumes, la livraison et la ruche.Tout ce que tu voulais savoir sur nous

Utilisation et bienfaits

Comment appliquer le baume à lèvres Honeybalm avec l'applicateur miel ?

Sors l'applicateur Honeyspoon* du capuchon et trempe-le dans le baume. Fais-le ensuite glisser sur tes lèvres, du centre vers les commissures. C'est tout simple.

*Cuillière à miel

Qu'est-ce qui rend l'applicateur miel du baume à lèvres Honeybalm unique ?

C'est une façon plus hygiénique d'appliquer ton baume qu'avec le doigt, et un vrai bonheur si tu as les ongles longs. En plus, le baume se répartit uniformément à chaque fois.

Quels ingrédients composent les baumes à lèvres Honeybalm ?

Nos baumes à lèvres sont élaborés avec des ingrédients chers à la ruche, comme la cire d'abeille et la propolis, et certains contiennent aussi du miel.

Quels sont les bienfaits de l'utilisation du baume à lèvres Honeybalm ?

Élaboré avec de la cire d'abeille et de la propolis, connues pour leurs propriétés nourrissantes, hydratantes et protectrices, pour des lèvres douces, hydratées et magnifiques.

Le baume à lèvres Honeybalm convient-il à tous les types de lèvres ?

Les baumes à lèvres Honeybalm sont formulés pour nourrir et hydrater les lèvres sèches, en les laissant douces et lisses. Si tu as une peau sujette aux allergies ou facilement irritée, vérifie la liste complète des ingrédients avant utilisation et cesse immédiatement l'utilisation en cas d'irritation. Merci également de nous contacter pour nous en informer.

Puis-je utiliser le baume à lèvres Honeybalm comme base sous un rouge à lèvres ou d'autres produits pour les lèvres ?

Oui, tout à fait ! De nombreux clients portent Honeybalm sous leur rouge à lèvres ou leur gloss. Il fonctionne aussi à merveille comme soin de nuit pour les lèvres, tout comme notre baume classique.

À quelle fréquence dois-je appliquer le baume à lèvres Honeybalm ?

Aussi souvent que tu veux ! Nous conseillons quelques passages par jour pour un résultat optimal, même si beaucoup de nos abeilles se contentent d'un seul.

Les différents parfums du baume à lèvres Honeybalm offrent-ils des bienfaits supplémentaires ?

Tous les baumes à lèvres Honeybalm partagent la même formule de base nourrissante et offrent les mêmes bienfaits nourrissants et hydratants. Seuls la couleur et le parfum varient, ce qui te donne un éventail d'options adaptées à ton style personnel, à la saison et à l'occasion. Choisis ton préféré ou collectionne-les tous !

Le baume à lèvres Honeybalm peut-il être utilisé comme soin de nuit pour les lèvres ?

Oui, tout à fait ! Utiliser Honeybalm pendant la nuit laisse tes lèvres apaisées et joliment nourries au matin.

Puis-je utiliser le baume à lèvres Honeybalm si j'ai une intolérance ou une allergie au miel ?

Bien que tous les baumes à lèvres Honeybalm ne contiennent pas de miel, ils contiennent des ingrédients issus des abeilles, notamment de la cire d'abeille et de la propolis. Si tu as une allergie diagnostiquée ou suspectée au miel, à la propolis, à la cire d'abeille ou à d'autres ingrédients issus des abeilles, nous te recommandons de ne pas utiliser les baumes à lèvres Honeybalm sans avoir d'abord demandé l'avis de ton médecin ou de ton allergologue.

Le baume à lèvres Honeybalm convient-il aux enfants ?

Le baume à lèvres Honeybalm est destiné à un usage adulte et ne doit pas être utilisé par des enfants sans la surveillance directe d'un adulte. Le Honeyspoon est un petit applicateur amovible qui peut présenter un risque d'étouffement ou d'ingestion. Il doit être manipulé par un adulte et ne doit jamais être placé dans la bouche d'un enfant ni utilisé comme un jouet. Garde le produit et l'applicateur hors de portée des jeunes enfants. Avant utilisation, un adulte doit examiner attentivement la liste complète des ingrédients, en particulier si un enfant a des allergies connues.

Expédition et livraison

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

En moyenne, nous visons à livrer ta commande dans un délai de 6 à 10 jours ouvrés à compter de la date à laquelle elle est passée. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier durant les périodes de forte affluence ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Une fois ta commande expédiée, tu recevras des informations de suivi afin de pouvoir suivre son acheminement.

Quels sont les délais de livraison estimés aux États-Unis ?

En moyenne, nous visons à livrer les commandes dans un délai de cinq jours ouvrés à compter de la date de commande. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier durant les périodes de forte affluence ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Comment puis-je suivre ma commande une fois qu'elle a été expédiée ?

Une fois ta commande expédiée, tu recevras un e-mail de confirmation contenant ton numéro de suivi et un lien pour suivre son acheminement. Merci de prévoir jusqu'à 48 heures pour que les informations de suivi deviennent actives.

Vais-je recevoir un numéro de suivi, et où puis-je le trouver ?

Oui. Une fois ta commande expédiée, ton numéro de suivi sera envoyé à l'adresse e-mail fournie lors du paiement. Merci de vérifier ton dossier courrier indésirable ou spam si tu ne l'as pas reçu.

Proposez-vous la livraison gratuite pour les grosses commandes ?

Oui. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 28 €. Des frais de livraison forfaitaires de 4,99 € s'appliquent aux commandes inférieures à ce montant.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?

Merci de nous contacter dès que possible à info@honeybalm.fr. Si ta commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons de notre mieux pour mettre à jour l'adresse de livraison. Nous ne pouvons pas garantir que des modifications seront possibles une fois la commande passée.

Que dois-je faire si ma commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé ?

Écris-nous à info@honeybalm.fr et nous ferons tout notre possible pour arranger ça.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Merci de consulter notre page retours et échanges pour toutes les informations concernant les conditions d'éligibilité, les exclusions et la manière de demander un retour ou un remboursement.

De combien de temps est-ce que je dispose pour demander un retour ?

Tu peux demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de ta commande, sous réserve des conditions énoncées dans notre politique de retours et d'échanges.

Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ou défectueuse ?

Merci de nous contacter rapidement à info@honeybalm.fr, en indiquant ton numéro de commande et en joignant des photos du produit et de l'emballage. Notre équipe examinera le problème et te conseillera sur les prochaines étapes.

Que dois-je faire si je reçois le mauvais parfum Honeybalm ?

Merci de nous contacter à info@honeybalm.fr avec ton numéro de commande et les détails de l'article reçu. Notre équipe organisera une solution appropriée.

Collaborations et partenariats

Collaborez-vous avec des influenceurs, des créateurs de contenu ou d'autres marques ?

Oui, absolument ! Si tu es influenceur, blogueur ou promoteur, envoie-nous un e-mail à info@honeybalm.fr. Pour les demandes professionnelles, consulte notre page B2B.

Comment puis-je soumettre une proposition de collaboration à Honeybalm ?

Envoie ton idée, ta collaboration ou ta proposition à info@honeybalm.fr. Nous serions ravis de la découvrir.

Puis-je devenir un revendeur Honeybalm agréé ?

Oui, tu peux ! Rends-toi sur notre page B2B pour tout ce qu'il te faut sur la revente et les partenariats.

Qui dois-je contacter concernant les opportunités de collaboration ou de partenariat ?

Oui ! Tu peux joindre notre équipe directement à ugc@honeybalm.com.

Des questions ?

Notre équipe répond sous un jour ouvré.